Contrary to popular opinion, "Refurbished" does not necessarily equate to "second-hand" or "old" or "repaired". Granted there may be companies that may sell products of varying quality or source under the titled "refurbished" but this however certainly does not apply to us!

Where Do Our Laptops Come From?
Our laptops do not come from end users or auctions or liquidated companies but rather direct from Dell. As Dell sell laptops primarily via mail order, a number of these items are returned for varying reasons for a refund. Sometimes the item has been opened and the customer just does not like the look of it, sometimes the customer changes their mind about a product, sometimes it has developed a fault, or in some instances the box or the item gets damaged in transit. If for whatever reason this item is returned to Dell it is not resold as new. A number of these items are resold by Dell themselves as "factory outlet" items, however a number of these items filter down to us whereby we put them through a major refurbishment and testing process before offering them for sale. Majority of these items have not been used more than a few times before reaching us and in may cases they have not been used at all. Generally speaking the new the model, the less history it will have.

Why Don't Dell Sell These Laptops Themselves?
Dells' primary business is to sell new items. Certain returned or scratched items are sold off by Dell themselves through their "factory outlet", however due to the sheer number of items they sell, it is impossible for them to handle every sale themselves. As such they have a "cost effective cut off point" below which they do not sell the item themselves. For example, if the item has got scratched in their own production process or has been returned to them unopened then they will probably resell the item themselves as no "extra-ordinary" work has to be done by them to sell the item. However if an item returns to them with the box opened and manuals/discs missing or a customer has personalised the software, the work involved in re-checking and re-packaging everything is probably not cost effective. These are the items that end up with us.

What Is Our Refurbishment Process?
Before we offer a laptop for sale, we subject it to a thorough refurbishment and testing procedure to ensure the item is fully working and cosmetically acceptable. This involves hardware testing on the CPU, hard drive, memory, intensive 3D graphics testing,replacing of any damaged cosmetics and returning the software to the original factory state condition. Only when we are confident that the item is 100% operationally as new, will we offer it for sale. After all, it's no fun for us to send you a laptop only for us to receive it back within a few days with a complaint!

Operationally the laptops will be fully working. There will be NO lines or scratches on the screen. On some occasions there may be minor scratches or wear and tear marks on the plastics but these will be purely cosmetic and will not hinder the operation or use of the laptop in anyway. If there is anything severe (cosmetically) we will always list it in the advert and the item price will reflect this accordingly. If there is anything wrong with the laptop operationally, we simply will not sell it and you will not even see it advertised!

What Will I Receive With My Laptop?
1) The laptop itself!
2) Battery and Worldwide AC Charger (110V-240v)
3) Recovery Media in case anything goes wrong with your software and you want to do a fresh install
4) OpenOffice - This includes a word processor, spreadsheet, database and presentation software. All to get you going from the word go! (this won't be already installed as we will leave it up to you to decide if you want to use it or not)
5) An invoice with all your details and our details for your records
6) Online Manual. The latest versions can be viewed or downloaded directly from here

You will receive the laptop in a sealed box with our security tape to prevent the package from being tampered with in transit		Inside, the box will be packaged using approved materials and methods to prevent damage in transit
The laptop itself will be in a second layer of protective materials to minimise effects of impact in transit		Voila! Ready for you to switch on and go!

D’où nos portables viennent?
Nous n’achetons pas nos produits chez des consommateurs finals, des criées ou des dépôts d’entreprises fallu. La majorité de nos portables ont acheté chez Dell directement. Comme Dell principalement vends ses produits par l’internet, quelques de ses produits ont renvoyé pour des raisons différentes. Parfois le client ouvres le produit et simplement n’aimes pas l’apparence, parfois le client se ravises ou à l’occasion l’emballage fut abîmé pendant l’expédition. Ça ne dépend pas pourquoi le client a renvoyé le produit, Dell ne le revends pas comme nouveau. Quelques de ces produits ont revends du Dell lui-même comme produits « magasin d’usine », mais beaucoup de ses produits one envoyé chez nous, où ils passent une grand remise à neuf et des tests avant que la mise en vente. La majorité de ses produits n’ont pas usé plus de un ou deux fois, avant arriver chez nous et plusieurs temps ils n’ont pas usé du tout.

Pourquoi Dell ne vends pas les portables lui-même ?
Dell s’adapte principalement au vend des produits nouveaux. Quelques des produits renvoyés ou griffé Dell revends lui-même par « magasin d’usine ». En vertu du nombre massive des produits, qui ont vendu chez Dell, ce n’est pas possible de s’occuper de tous ces vends tout seul. C’est pour ça, Dell as une « frontière de façon rentable ». À travers laquelle Dell ne vends plus ses produits lui-même. Par exemple : Si un produit est griffé pendant le procédé de la fabrication ou renvoyé fermé par un client, fort probablement Dell vendrais ce produit lui-même parce qu’ils ne doit pas faire du travail exceptionnel. Mais quand le produit est renvoyé ouvert et les modes d’emploi ou des disques ont manquant ou le client a déjà personnalisé le logiciel, le travail de service et les tests et le travail d’emballage obligés ont trop cher. Ce produit se termine avec nous.

Comment est votre procédé de remise à neuf ?
Avant vendre un portable, nous nous concentrons sur une remise à neuf vérification minutieuse, pour rassurer que le produit est en état de marche complètement et d’une condition optique excellente. Ça inclue le contrôle du hardware du processeur, du disque dur et de la mémoire, des tests du graphique 3D, le remplacement de tous les défauts optiques et le reculer du logiciel dans l’état original. Seulement quand nous sommes sure que le produit est 100% comme nouveau de l’entreprise, nous le vendons. Après tout ce n’est pas une joie de vous envoyer un portable seulement pour vous pouvez le renvoyer avec une réclamation après quelques jours !

Entegen dem Vorurteil „aufgearbeitet“ heisst nicht unbedingt „aus zweiter Hand“, „alt“ oder „repariert“. Sicherlich gibt es Firmen, die Produkte verschiedener Qualität oder zweifelhaften Ursprungs unter dem Titel „aufgearbeitet“ verkaufen, aber das betrifft ganz sicher nicht uns!

Woher kommen unsere Laptops?
Wir beziehen unsere Laptops nicht von Endbenutzern, Auktionen oder aus Lagern von Konkursfirmen. Die meisten unserer Laptops werden von Dell direkt gekauft. Da Dell Laptops hauptsächlich über das Internet verkauft, werden manche dieser Produkte wegen unterschiedlichen Gründen zurückgeschickt. Manchmal wurde das Produkt geöffnet und der Kunde mag einfach das Aussehen nicht, manchmal ändert der Kunde seine Meinung über ein Produkt, oder in manchen Fällen wurde die Verpackung während des Versands beschädigt. Aus was für einem Grund auch immer ein Produkt zu Dell zurückgeschickt wird, es wird nicht mehr als neu wiederverkauft. Manche dieser Produkte werden von Dell selbst als „Fabrikverkauf“ Produkte wiederverkauft, jedoch viele dieser Produkte werden zu uns geschickt, wo sie durch eine Grossaufarbeitung und Tests gehen, bevor sie auf zum Verkauf angeboten werden. Die Mehrheit dieser Produkte wurden nie mehr als ein-, zweimal benützt, bevor sie uns erreichen und in vielen Fällen wurden sie überhaupt nicht benützt.

Warum verkauft Dell diese Laptops nicht selber?
Dell ist hauptsächlich auf den Verkauf von neuen Produkten eingestellt. Gewisse zurückgesendete oder verkratzte Produkte werden von Dell selbst per „Fabrikverkauf“ verkauft, aufgrund der massiven Anzahl von Produkten, die Dell verkauft, ist es jedoch unmöglich, alle Verkäufe selbst zu behandeln. Deshalb hat Dell eine „kostendeckende Trennstelle“, über dieser sie die Produkte nicht mehr selbst verkauft. Z.B.: wenn ein Produkt während dem Herstellungsprozess zerkratzt oder von einem Kunden ungeöffnet zurückgeschickt wurde, dann verkauft Dell dieses Produkt höchstwahrscheinlich selbst, da keine „aussergewöhnliche“ Arbeit anfällt, um das Produkt zu verkaufen. Wenn jedoch ein Produkt geöffnet zurückgeschickt wird und Betriebsanleitungen oder CDs fehlen oder der Kunde hat die Software bereits personalisiert, ist die Aufwartungsarbeit und die damit verbundenen Tests und Verpackungsarbeiten zu kostspielig. Diese sind die Produkte, die bei uns enden.

Was ist unser Aufarbeitungsprozess?
Bevor wir ein Laptop zum Verkauf anbieten, fokussieren wir uns auf eine gründliche Aufarbeitung und Prüfung, um sicherzustellen, das Produkt ist vollauf funktionierend und in einwandfreiem optischen Zustand. Das schliesst Hardware Prüfung des Prozessors, der Festplatte und des Speichers, 3D Graphiktests, Ersatz jeglichen äusserlichen Defekts und das Zurücksetzen der Software in den ursprünglichen fabrikneuen Zustand ein. Erst wenn wir sicher sind, dass das Produkt 100% betrieblich wie neu ist, werden wir es zum Verkauf anbieten. Schliesslich ist es kein Spass für uns, Ihnen ein Laptop zu schicken, nur damit Sie es uns nach ein paar Tagen zusammen mit einer Beschwerde zurückschicken!

Betrieblich wird das Laptop wie neu sein. Es hat KEINE Striche oder Kratzer am Bildschirm. Manchmal können kleine Kratzer oder Verschleiss an der Vermantelung erscheinen, aber diese sind sind pure Erscheinungsmängel, die die Leistung in keinster Weise beeinträchtigen. Wenn ein Produkt schwerwiegende Erscheinungsmängel hat, ist es immer in der Produktbeschreibung angegeben und der Produktpreis ist dementsprechend angepasst. Wenn ein Produkt betriebliche Probleme hat, wird es nicht angeboten!

Was werde ich zusammen mit meinem Laptop erhalten?
1) Das Laptop selbst!
2) Akku mit weltweit verwendbarem AC Aufladegerät (110 – 240 Volt)
3) Rettungs-Datenträger, falls etwas mit Ihrer Software schiefgehen sollte und Sie eine neue Installation machen wollen
4) OpenOffice – Das schliesst Word, Tabellenkalkulation, eine Datenbank und eine Präsentationssoftware ein. Alles was Sie von Anfang an brauchen! (OpenOffice wird nicht direkt im Produkt installiert, wir überlassen es Ihnen, ob Sie es brauchen wollen oder nicht)
5) Eine Rechnung mit all Ihren und unseren Details für Ihre Unterlagen
6) Online Manual. Die neuste Version können Sie hier direkt anschauen oder downloaden.

Sie werden das Laptop in seiner originalen Dell Kiste erhalten. Es wird mit unserem Sicherheitsband versiegelt um Manipulation während des Versands zu vermeiden.		Innen ist die Kiste mit anerkannten Verpackungsmitteln und –methoden bepackt, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Das Laptop selber wird mit einer zweiten Lage von Schutzmaterialien verpackt um die Einwirkung vom Versand zu minimieren.		Voilà! Ihr Laptop ist bereit, von Ihnen in Betrieb genommen zu werden.

W przeciwieństwie do popularnej opinii, produkt który jest "Refurbished" (odnawiany) nie koniecznie znaczy "second hand", "stary" czy "naprawiany". Oczywiście jest wiele firm które sprzedają produkty o wątpliwej jakości czy pochodzeniu, nazywając je "refurbished", jednak to z pewnością nie odnosi się do naszej firmy.

Z kąd pochodzą nasze laptopy?
Nasze laptopy nie pochodzą od użytkowników końcowych, aukcji czy z likwidowanych przedsiębiorstw ale bezpośrednio z firmy Dell. Ponieważ Dell sprzedaje swoje laptopy głównie za pośrednictwem internetu, pewna ilość tych komputerów zostaje zwracana z różnych powodów. Niektóre laptopy są tylko rozpakowane i zwracane ponieważ klientowi nie podoba się wygląd urządzenia, czasami klient poprostu rozmyśli się co do zakupu konkretnego modelu. Niektóre komputery są zwracane ponieważ opakowanie lub sam laptop został uszkodzony podczas transportu. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu urządzenie zostaje zwórcone do firmy Dell, nie zostaje ono sprzedane ponownie jako nowe. Cześć tego sprzętu zostaje sprzedawana przez Della jako tzw. "outlet factory" (wyprzedarz firmowa), pozostała część trafia do nas, gdzie przechodzi przez proces odnowienia i szczegółowych testów za nim zostanie sprzedana. Większość z tych laptopów nie była używana więcej niż kilka razy, wiele z nich nie było używanych ani raz.

Dlaczego firma Dell sama nie sprzedaje tych laptopów?
Głównym celem biznesowym firmy Dell jest sprzedaż nowych kompóterów. Pewna część "zwrotów" zostaje odsprzedawana przez ich własne "factory outlet"(wyprzedarz firmową), jednak ze względu na dużą ilość sprzedawanego sprzęto nie są wstanie obsłużyć całości sprzedaży produktów typu "refurbished". Firma Dell posiada ustaloną pewną granicę opłacalności sprzedaży outlet, poniżej której produkt nie zostaje sprzedawany. Przykładowo jeżeli laptop został porysowany podczas procesu produkcji lub nierozpakowany został zwrócony, to prawdopodobnie zostanie sprzedany przez ich własny dział wyprzedarzy. Jednak jeżeli zwrócony kompóter jest rozpakowany, nie zawiera instrukcji czy CD lub klient przystosował system operacyjny do własnych potrzeb, wtedy dokładne sprawdzenie sprzętu, przeinstalowanie stystemu, ponowy test i przepakowanie jest mniej opłacalne niż sprzedaż nowego komputera. Właśnie te urządzenia trafiają do nas

Jak wygląda u nas proces odnawiania?
Zanim wystawimy laptopa na sprzedaż, poddajemy go procedurze odnowienia i szczegółowych testów, aby mieć pewność że sprzęt w 100% pracuje poprawnie i jego stan nie budzi zastrzeżeń. Wymaga to dokładnych testów procesora, dysku twardego, pamięci RAM, intensywne testy grafiki 3D, ewentualna wymiana zniszczonej obudowy i przywracanie zawartości dysku twardego do stanu fabrycznego. Tylko jeżeli jesteśmy pewni że komputer działa w 100% jak nowy, zdecydujemy o wystawieniu go na sprzedaż.

Stan użytkowy laptopa będzie dokładnie taki jak nowego, oznacza to że będzie działał w 100% tak samo jak nowy komputer. Nie będzie żadnych martwych pixeli ani rys na ekranie. W niektórych przypadkach mogą się pojawić niewielkie ryski nie przeszkadzające w żadnym razie w użytkowaniu laptopa. Jeżeli laptop posiada jakieś poważne skazy, co zdarza się niezwykle rzadko, zawsze wyraźnie o tym poinformujemy w opisie przedniotu i bedzie to miało odzwierciedlenie w cenie. Jeżeli zauważymy jakiekolwiek nieprawidłowości w działaniu lub stanie kosmetycznym laptopa, to poprostu nie wystawimy go do sprzedaży.

Co otrzymam w zestawie z moim laptopem?
1) Samego laptopa!
2) Baterię i ładowarkę(110V-240v)
3) Płytę CD tzw."Recovery" razem z systemem operacyjnym która pozwala na przeprowadzenie "świeżej" instalacji.
4) OpenOffice - Pakiet oprogramowania biurowego zawierający zaawansowany edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny, program do tworzenia prezentacji i program bazodanowy. Wszystko to abyś od razu mógł rozpocząć pracę! (to oprogramowanie będzie dostarczone na płycie, decyzje o jego instalacji zostawiamy dla Państwa)
5) Faktura ze wszystkimi Państwa i naszymi danymi
6) Instrukcja obsługi online. Najnowszą wersję instrukcji można znaleźć tutaj

Otrzymasz laptopa w orginalnym pudełku Dell zaklejony naszą firmową taśmą aby mieć pewność że pudełko nie było otwierane podczas transportu.		Przy pakowaniu laptopów używamy sprawdzonych materiałów w odpowiedni sposób aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.
Sam laptop będzie zabezpieczony specjalnym forkiem i umieszczony w styropianowych uchwytach aby zminimalizować wpływ wstrząsów.		Voila! Laptop gotowy du włączenia.